मूर्ख बनाइयो: प्लम्बिङ जायन्ट एजे पेरीलाई ग्राहकहरूलाई ठगेकोमा कीर्तिमानी जरिवाना लगाइएको थियो

पाइपलाइनको विशाल कम्पनी एजे पेरीलाई $१००,००० जरिवाना गरिएको थियो - जुन न्यु जर्सी पाइपलाइन आयोगले लगाएको अहिलेसम्मकै सबैभन्दा ठूलो जरिवाना हो - र राज्य महान्यायाधिवक्ताको कार्यालयको अनुपालन आदेश अन्तर्गत आफ्नो धोखाधडीपूर्ण व्यावसायिक अभ्यासहरू परिवर्तन गर्न सहमत भएको छ।
ब्याम्बोज्लेडले गरेको अनुसन्धानले कम्पनीले नियमित रूपमा अनावश्यक महँगो काम गर्ने, कर्मचारीहरूलाई काम बेच्न प्रोत्साहित गर्ने र ग्राहकहरूलाई तर्साउने रणनीति प्रयोग गर्ने, आफ्ना उपकरणहरू कुनै पनि क्षणमा विस्फोट हुन सक्छन् भन्ने झूटो दाबी गर्ने पाइएपछि गत हप्ता सम्झौता सम्पन्न भएको थियो।
ब्याम्बोजल्डले दर्जनौं ग्राहकहरू, साथै एजे पेरीका वर्तमान र पूर्व कर्मचारीहरूसँग कुरा गरे, जसले कमिसनमा आधारित बिक्री संरचना र बिक्री लक्ष्यहरू पूरा गर्न दबाबमा आधारित शिकारी अभ्यासहरूको बारेमा कुरा गरे।
अनुसन्धान पछि, राज्य प्लम्बर बोर्डले आफ्नै अनुसन्धान सुरु गर्यो, जसको परिणामस्वरूप अन्ततः ३० जनाबाट उजुरीहरू आए, जसमध्ये केही ठगी मुद्दाको अनुसन्धानमा पर्दाफास भए।
सञ्चालक समिति र अल्पसंख्यक शेयरधारक माइकल पेरी, एक इजाजतपत्र प्राप्त मास्टर प्लम्बर एजे पेरी बीचको सहमति आदेश अनुसार, कम्पनीले युनिफर्म स्टेट इन्फोर्समेन्ट कानूनको उल्लङ्घन गर्दै "बारम्बार छल र गलत प्रस्तुति" प्रयोग गरेको छ।
आदेशमा भनिएको छ, एजे पेरीले पाइपलाइनको राज्य इजाजतपत्रको उल्लङ्घनमा सञ्चालनको भिडियो फुटेज राख्न र यसको निष्कर्षहरू दस्तावेजीकरण गर्न पनि असफल भए।
कम्पनीले सम्झौता सम्झौता अन्तर्गत कुनै उल्लङ्घन स्वीकार गर्‍यो र तुरुन्तै $७५,००० तिर्न सहमत भयो। बाँकी $२५,००० जरिवाना सम्झौताका सर्तहरूको पालना गरेकोमा एजे पेरीको लागि आरक्षित गरिएको छ।
महान्यायाधिवक्ता क्रिस्टोफर पोरिनोले भने कि एजे पेरीका प्राविधिकहरूले "अत्यधिक आक्रामक र भ्रामक रणनीतिहरू प्रयोग गरेर उपभोक्ताहरूलाई, जसमध्ये धेरै वृद्ध थिए, अनावश्यक वा आवश्यकता भन्दा धेरै बढी प्लम्बिङ मर्मतको लागि तिर्न बाध्य पारे।"
"यो सम्झौताले एजे पेरीको गम्भीर दुर्व्यवहारको लागि रेकर्ड नागरिक दण्डहरू मात्र लगाउँदैन, तर कम्पनीलाई आफ्ना प्राविधिकहरूको निरीक्षण र व्यवस्थापनमा महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू गर्न पनि आवश्यक छ ताकि उपभोक्ताहरूले एजे पेरीबाट पारदर्शिता र अनुपालन प्राप्त गरून्, जुन कानूनले आवश्यक छ। इमानदार हुनुहोस्।" पोलिनोले भने।
एजे पेरीका अध्यक्ष केभिन पेरीले भने कि कम्पनीले निर्देशक बोर्डलाई उनीहरूको "पूर्ण अनुसन्धान" को लागि धन्यवाद दिएको छ।
"हामी बोर्डको निष्कर्षसँग असहमत छौं र हाम्रो व्यवसायले हाम्रा ग्राहकहरूको हित विपरीत हुने कुनै पनि व्यवहारलाई प्रवर्द्धन, समर्थन वा प्रोत्साहन गर्छ भन्ने कुरालाई दृढतापूर्वक अस्वीकार गर्छौं, तर हामी खुसी छौं कि बोर्ड यो मामिलालाई अन्त्य गरिनुपर्छ भन्ने कुरामा सहमत छ र हामी दुवैले यसलाई हाम्रो पछाडि गर्न सक्छौं," पेरीले ब्याम्बोज्लेडलाई लिखित बयानमा भने।
कर्मचारी एजे पेरीले उनलाई ब्याम्बोज्लेडमा रिपोर्ट गरेपछि मुद्दा सुरु भयो। आन्तरिक इमेल र तस्बिरहरू साझा गर्ने एक कर्मचारीले दाबी गरे कि कम्पनीले साइटमा मर्मत मात्र आवश्यक पर्दा ८६ वर्षीय कार्ल बेललाई $११,५०० मा ढल बेचेको थियो।
यो कथाले बाम्बोज्लेडको बारेमा दर्जनौं उपभोक्ता गुनासोहरू निम्त्यायो, जसमा अल्जाइमर भएका ८५ वर्षीय पुरुषको परिवारबाट पनि समावेश थियो। परिवारले भने कि उनीहरूले एजे पेरीलाई आफ्नो बुबालाई सम्पर्क गर्न बन्द गर्न भने, तर फोन सम्पर्क जारी रह्यो र बुबाले $८,००० को जागिर स्वीकार गरे, जुन उनको छोराले आफूलाई आवश्यक नभएको बताउँछन्।
अर्की एक उपभोक्ताले भनिन् कि उनका हजुरबुबा, दुवै ९० को दशकमा, १८,००० डलरको काम स्वीकार गर्न डराउँथे जसमा उनीहरूले आफ्नो बेसमेन्टको भुइँ उखेल्नु पर्ने थियो र दुई फिट, ३५ फिट गहिरो माटो खन्नु पर्ने थियो र त्यसपछि एउटा कथित रूपमा कुचिएको कास्ट आइरन पाइप बदल्नु पर्ने थियो। परिवारले सोध्यो कि कम्पनीले किन सम्पूर्ण पाइपलाइन बदल्यो र अवरोध भएको भाग मात्र होइन।
अरूले आफ्नो तताउने उपकरणले हानिकारक कार्बन मोनोअक्साइड उत्सर्जन गरेको भनिएको रिपोर्ट गरे र दोस्रो रायले यो सत्य नभएको सुझाव दियो।
कार्ल बेयरको पाइप प्रतिस्थापन सम्बन्धी आन्तरिक इमेल, एजे पेरीका कर्मचारीहरूले ब्याम्बोजल्डलाई प्रदान गरेका थिए।
एउटाले "नेतृत्व" प्रतिस्पर्धा प्रदर्शन गर्‍यो, र अर्कोले कर्मचारीहरूलाई दैनिक समर्थन कलहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न सल्लाह दियो ताकि "तातो वा शीतलन प्रणालीमा सकेसम्म धेरै समस्याहरू पत्ता लगाओस्, प्राविधिकहरूलाई नयाँ प्रणालीको मूल्यमा घर ताप र शीतलन विक्रेताहरूमा पहुँच दिनुहोस्," कर्मचारीले भने।
"तिनीहरूले सबैभन्दा धेरै बिक्रेताहरूलाई बोनस, मेक्सिकोको भ्रमण, खाना, आदि प्रदान गर्छन्," अर्को कर्मचारीले भने। "तिनीहरू गैर-बिक्रेतहरूलाई पुरस्कृत गर्दैनन् वा मानिसहरूलाई यो ठीक छ भनेर बताउँदैनन्।"
पाइपलाइन समितिले यी उपभोक्ताहरू र अन्यलाई समितिसमक्ष गवाही दिन आमन्त्रित गरेर आफ्नो समीक्षा सुरु गर्यो।
बोर्डले सम्झौतामा आफ्ना निष्कर्षहरू साझा गर्‍यो, जसमा कम्पनीले "मर्मत महँगो बेच्ने प्रयासमा उपभोक्ता प्लम्बिंगको अवस्थालाई गलत रूपमा प्रस्तुत गरेको" धेरै गुनासोहरू समावेश थिए। अन्य गुनासोहरूमा "कम्पनीले बढी महँगो वा अनावश्यक मर्मत बेच्न 'दबाब' वा 'डराउने रणनीति' प्रयोग गरेको आरोप लगाइएको छ।"
जब आयोगले विशेष उपभोक्ता गुनासोहरू लिएर कम्पनीका प्रतिनिधिहरूलाई सम्पर्क गर्‍यो, तब थाहा भयो कि धेरै ग्राहकहरूको ढल र पानी नेटवर्कको भिडियो सरकारी प्रमाणीकरणको लागि रेकर्ड गरिएको थियो, तर सिफारिस गरिएको काम पुष्टि गर्ने कुनै तस्बिरहरू थिएनन्। अन्य अवस्थामा, कामहरू क्यामेरा विशेषज्ञहरू द्वारा सिफारिस गरिएको थियो जो इजाजतपत्र प्राप्त प्लम्बर थिएनन्, र कम्पनीलाई ती सिफारिसहरू वा भिडियोहरू इजाजतपत्र प्राप्त प्लम्बर द्वारा हेरिएको हो कि होइन भनेर पुष्टि गर्न कुनै निर्देशन थिएन।
महान्यायाधिवक्ता पोलिनोले भने कि सम्झौता हुनुभन्दा पहिले, बोर्डको अनुरोधमा एजे पेरीले प्रभावित उपभोक्ताहरूलाई क्षतिपूर्तिको पूर्ण वा आंशिक प्रस्ताव गरेका थिए। सहमति आदेशमा भनिएको छ कि राज्यमा गुनासो गर्ने कुल २४ ग्राहकहरूले पूर्ण वा आंशिक फिर्ता पाएका छन्। अन्यले एजे पेरीलाई कुनै पैसा दिएनन्।
"हामी यो कुरा प्रकाशमा ल्याएकोमा ब्याम्बोजल्डलाई धन्यवाद दिन्छौं र उपभोक्ताहरूलाई एजे पेरी विरुद्ध उजुरी दर्ता गर्न प्रोत्साहित गर्छौं," पोलिनोले भने। "उनीहरूले विभागलाई प्रदान गरेको जानकारीले हामीलाई यो धोखाधडीपूर्ण व्यापार अभ्यास रोक्न र उपभोक्ताहरू, विशेष गरी कमजोर ज्येष्ठ नागरिकहरूलाई भविष्यमा यस्तो हानिबाट जोगाउन उचित कारबाही गर्न मद्दत गर्‍यो।"
जरिवाना र हप्काइको अतिरिक्त, सम्झौताले सम्भावित एजे पेरी ग्राहकहरूको अधिकारको लागि महत्त्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान गर्दछ।
ढल वा पानी लाइनका सबै निरीक्षण क्यामेराहरू चार वर्षसम्म मर्मत गरिनेछ र गुनासो प्राप्त भएपछि राज्यलाई उपलब्ध गराइनेछ।
एजे पेरीले मौखिक रूपमा मात्र नभई लिखित रूपमा सिफारिस विकल्पहरू प्रदान गर्नुपर्छ, र उपभोक्ताहरूले फारममा हस्ताक्षर गर्नुपर्छ।
पेरी कर्मचारी (गैर-लाइसेन्स प्लम्बर) द्वारा सिफारिस गरिएको कुनै पनि काम काम सुरु गर्नु अघि इजाजतपत्र प्राप्त प्लम्बर द्वारा अनुमोदित हुनुपर्छ। इजाजतपत्र प्राप्त प्लम्बरहरूबाट सिफारिसहरू पनि लिखित रूपमा हुनुपर्छ।
यदि भविष्यमा राज्यले गुनासो प्राप्त गर्यो भने, कम्पनीले उपभोक्ताहरू र राज्यलाई ३० दिन भित्र लिखित प्रतिक्रिया प्रदान गर्ने प्रतिबद्धता गर्दछ। सहमति आदेशले उपभोक्ताहरू कम्पनीको प्रतिक्रियाबाट सन्तुष्ट नभएमा उपभोक्ता मामिला विभागसँग बाध्यकारी मध्यस्थता सहित उजुरीहरू कसरी सम्हाल्ने भन्ने विवरण दिन्छ। थप रूपमा, वृद्धवृद्धाहरू संलग्न भविष्यमा हुने उल्लङ्घनहरूमा प्रत्येकलाई $१०,००० जरिवाना हुनेछ।
"म खुसी छु। म खुसी छु कि सरकार संलग्न छ र उनीहरूसँग नयाँ नियम र विनियमहरू छन् जुन एजे पेरीले पालना गर्नुपर्छ," अनुसन्धान सुरु गर्ने घरधनी बेलले भने। "कम्तिमा मानिसहरूले अब धर्म परिवर्तन गरेका छन्।"
विडम्बनाको कुरा के छ भने, बेयरका अनुसार, उनलाई आफ्नो भट्टीमा सेवा दिने कम्पनीहरू जस्ता कम्पनीहरूबाट फोनहरू आइरहन्छन्।
"कोही व्यक्तिले आफ्नो उमेरको कारणले यसको फाइदा लिन चाहन्छ र लिन सक्छ भन्ने सोच्नु फौजदारी अपराध हो," उनले भनिन्।
एजे पेरीले आफ्ना बयलरहरूले खतरनाक मात्रामा कार्बन मोनोअक्साइड उत्सर्जन गरेको बताएको दाबी गर्ने रिचर्ड गोमुल्काले सम्झौताको प्रशंसा गरे।
"मलाई आशा छ कि यसले भविष्यमा अन्य कम्पनीहरूलाई अन्य उपभोक्ताहरूसँग यसो गर्नबाट रोक्नेछ," उनले भने। "यी ठगी गतिविधिहरूको लागि कोही पनि जेल गएको छैन भन्नेमा मलाई दु:ख छ।"
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
यदि तपाईंले हाम्रो वेबसाइटमा रहेको लिङ्क मार्फत उत्पादन खरिद गर्नुभयो वा खाता दर्ता गर्नुभयो भने हामीले क्षतिपूर्ति प्राप्त गर्न सक्छौं।
यस साइटको दर्ता वा प्रयोगले हाम्रो प्रयोगकर्ता सम्झौता, गोपनीयता नीति र कुकी कथन, र क्यालिफोर्नियामा तपाईंको गोपनीयता अधिकारको स्वीकृति जनाउँछ (प्रयोगकर्ता सम्झौता ०१/०१/२१ मा अद्यावधिक गरियो। गोपनीयता नीति र कुकी कथन ०७/०१/२०२२ मा अद्यावधिक गरियो)।
© २०२२ प्रिमियम लोकल मिडिया एलएलसी। सबै अधिकार सुरक्षित (हाम्रो बारेमा)। यस साइटमा भएका सामग्रीहरू एडभान्स लोकलको पूर्व लिखित अनुमति बिना पुन: उत्पादन, वितरण, प्रसारण, क्यास वा अन्यथा प्रयोग गर्न सकिँदैन।